Det viktigste å fokusere på akkurat nå etter smittevern, er...
...gjestene dine!
Opplevelsen for folka dine i stolen er det som virkelig
gjør hele forskjellen!
Særlig nå når alt virker så usikkert, smittetallene bare øker,
og andre bransjer stenger ned.
Jeg har selv opplevd at mange gjester har avbestilt, er du også der?
Da vet jeg at det som er viktig å fokusere på akkurat nå,
Er å virkelig bygge stole-på-faktoren med gjestene sine
Og yte topp service
-men det vet jeg jo at du allerede gjør!
For å beholde motet oppe, og å ikke gå nervøst i bakken
Er det viktig å jobbe med selvtilliten sin
-det gjør jeg selv hver dag.
En annen ting er å gjøre så mye ut av dagen sin som over hodet mulig!
Da blir det så mye mer motiverende å være på jobb
-selv om du kanskje har fått en del avbestillinger...?
Nå hvis du får litt mer...
Så ble det ikke som planlagt...
Er det lov å si at du er litt skuffa...?
På fredag kom beskjeden fra Raymond
-smittetallene bare øker for hver dag.
På torsdag på badet mens radioen sto på
sa jeg høyt mens jeg tenkte;
Vi lever i en thriller.
Over hele verden eksploderer det.
Miss Covid-19 er gretten,
og nå har a’ mutert!
Det fikk ikke hjelpe at årets heftigste opptakshelg til Årets Frisør sto på planen
Så rart når du sitter med alt det ansvaret.
Å være i en pressa situasjon kreativt
når du så gjerne vil, men må tenke
med hodet og det drar deg
i stikk motsatt retning;
Det kjennes svett...
Da får liv og helse komme først,
uansett hvor mye forberedelse
du har lagt ned
Er du skuffa...?
Gi deg selv heller;
Ros for alt du fikk gjort
At du hadde bestemt deg
At du klarte å sette sammen et team
At du faktisk tørr!!
All kunnskapen du har!
At du er kreativ!
Jeg veit du er god...
11 år siden jeg var der selv, og fortsatt har hun utfordringer idag…😳
En kjær kollega av meg kom innom for en prat og for å ta etterveksten.
Det gikk i det samme gamle; Litt praktisk, noe morsomt, oppdatering på hva som hadde skjedd siden sist, og så til sakens kjerne;
Hun som alltid er så kul og alltid har full kontroll; Hun hadde det veldig tøft nå om dagen...
Forsøker så sabla hardt å bygge seg opp på nytt med en gjestekrets etter å ha bytta salong. Og kjenner så innmari på selvtilliten at banken er kritisk til at årslønna hennes ikke er høyere når hun skal ta opp lån for å kjøpe leilighet
"Hva skal jeg gjøre, Lars...?" -Jeg fikk helt vondt av henne
Har du også kjent på en lignende situasjon?
Jeg måtte virkelig tenke meg om Både på hva og hvordan jeg skulle svare, ville virkelig hjelpe henne så jeg nevnte at jeg selv hadde;
Hatt hovedfokus på opplevelsen til...
Alt starter i stolen din
Det tok meg faktisk 10 år å innse;
Alt starter i stolen i møte med gjesten din.
Det er der du kan leke og eksperimentere, teste ut, sprenge grenser for dere begge to. Med små steg hver dag, for hver gang du har gjesten din innom stolen din, kan du virkelig finne opp "håret på nytt"
Det mest overraskende jeg erfarte?
At det ikke var kunnskapen min, men evnen jeg hadde til å bygge stole-på-faktoren som avgjorde hvor mye jeg fikk lov å gjøre.
Tillit er virkelig nøkkel til så mye!
Faktisk også til å kunne være mer kreativ på de du har i stolen. Det gjør hverdagen mye mer givende både for deg og gjesten din, for da blir hvert besøk en ny overraskelse av hva dere skal finne på.
Med andre ord; Ikke så satt i et og -mønster
Jeg har samla 10 tips til deg du kan bruke for å bygge tillit med
gjestene dine slik at du når lettere gjennom til...